Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej mikrolistni.pl oraz z aplikacji internetowej dostępnej pod adresem app.mikrolistni.pl, prowadzonej przez spółkę CityTerra Sync sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rymarska 47, 53-206, Wrocław wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 8943222988, KRS: 0001067472, e-mail: pomoc@mikrolistni.pl.
2. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium miasta Wrocław i dotyczy świeżych mikrolistków z krótkim terminem przydatności do spożycia.
3. Użytkownik przed dokonaniem zakupu zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego treść.
4. Umowa zawierana jest zdalnie przez aplikację i wiąże się z obowiązkiem zapłaty elektronicznej najpóźniej do 7 dni po dostawie. Do momentu dostawy klient ma prawo do bezkosztowego odstąpienia od umowy.

1. Aplikacja – aplikacja internetowa dostępna pod adresem app.mikrolistni.pl.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Aplikacji.
3. Subskrypcja – automatyczne cotygodniowe składanie zamówień przez Aplikację na podstawie zdefiniowanego wcześniej wyboru Klienta.
4. Złoty listek – punkt lojalnościowy przyznawany Klientowi zgodnie z § 8.
5. Szmaragdowa depesza – system rekomendacji opisany w § 8.

1. Korzystanie ze sklepu app.mikrolistni.pl w celu składania zamówień wymaga uprzedniej rejestracji i założenia konta.

1. Zamówienia realizowane są raz w tygodniu, bezpośrednio po zbiorach.
2. Dostawa realizowana jest tylko na terenie miasta Wrocław, bezpośrednio pod adres wskazany przez Klienta.
3. Koszt dostawy wynosi 8 zł.
4. Dostawa jest darmowa dla Klientów:
   1. których ostatnie zamówienie miało miejsce nie później niż 7 dni wcześniej,
   2. posiadających aktywną subskrypcję.

1. Klient dokonuje płatności wyłącznie elektronicznie, po dostawie. Płatności gotówkowe nie są akceptowane.
2. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, nie wystawia faktur VAT. Na życzenie klienta może zostać wystawione potwierdzenie sprzedaży.

1. Klient może aktywować subskrypcję produktów, które będą automatycznie zamawiane co tydzień w jego imieniu.
2. Subskrypcję oraz każde automatyczne zamówienie można anulować w dowolnym momencie.
3. Możliwe jest zawieszenie subskrypcji na okres do 4 tygodni.

1. Klient może odstąpić od umowy do momentu dostawy bez ponoszenia kosztów.
2. Po dostawie możliwy jest zwrot wyłącznie nieotwartych opakowań, z zastrzeżeniem, że produkt jest spożywczy i świeży.
3. Zwrot możliwy jest:
   1. przy kolejnej dostawie,
   2. drogą pocztową.
4. Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu oraz deklaracja o chęci zwrotu w formie dokumentowej na adres pomoc@mikrolistni.pl.
5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu w formie płatności elektronicznej.

1. Klient otrzymuje 1 punkt „złoty listek” za każde 10 zł wartości netto zrealizowanego zamówienia bez uwzględnienia kosztów dostawy.
2. 1 punkt = 1 zł rabatu przy przyszłych zamówieniach.
3. Punkty nie mają terminu ważności.
4. “Szmaragdowa Depesza” – polecania poprzez unikalny kod QR dostępny w aplikacji:
   1. Po pierwszym opłaconym zamówieniu nowego użytkownika, polecający otrzymuje 50 złotych listków.
   2. Za każde kolejne zamówienie poleconego – 3 złote listki.

1. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: pomoc@mikrolistni.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest CityTerra Sync sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta, subskrypcji oraz programu lojalnościowego.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu, poprawiania, usunięcia oraz przeniesienia swoich danych.
4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych dostępne są w Polityce Prywatności.

1. W przypadku sporu Klient może:
   1. skorzystać z mediacji,
   2. złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem mikrolistni.pl.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z uprzednim poinformowaniem Użytkowników.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 24.03.2025.